Veelgestelde vragen over RecycleClub inktcartridges

Een simpele oplossing voor foutmeldingen
204.613 cartridges ingeleverd
EUR 162.950,68 uitgekeerd
5.511 kgcartridges gerecycled

Veelgestelde vragen

De cartridge past niet
  • Controleer of de cartridge het juiste type is voor de printer. Voor meer informatie over de compatibiliteit scan je de QR-code op de rechterzijde van de verpakking of raadpleeg je de Printer en Cartridge zoeker.
  • Controleer of alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd.
Verwijderen tape cartridge met printkop of inkt tank
  • Controleer of de cartridge goed in de gleuf is geïnstalleerd en op de correcte positie is geplaatst. Vooral als er meerdere cartridges tegelijkertijd worden vervangen.
Niet opgelost? Scroll naar onder en vul het contactformulier in.
Melding cartridge wordt niet herkend
  • Controleer of de cartridge het juiste type is voor de printer. Voor meer informatie over de compatibiliteit scan je de QR-code op de rechterzijde van de verpakking of raadpleeg je de Printer en Cartridge zoeker.
  • Controleer of alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd. Zie 'de cartridge past niet' voor meer uitleg.
  • Controleer of de cartridge goed in de gleuf is geïnstalleerd en op de correcte positie is geplaatst. Vooral als er meerdere cartridges tegelijkertijd worden vervangen.
  • Schakel de printer uit en vervolgens weer in, voordat je de cartridge opnieuw installeert.
  • Het is mogelijk dat de printkop van de cartridge geen contact maakt met de printer. Reinig het koperkleurige deel voorzichtig met een lichtvochtige, pluisvrije doek.
Niet opgelost? Scroll naar onder en vul het contactformulier in.
De cartridge print niet of geeft een slechte printkwaliteit
  • Bij een inkt tank mag het ventilatiegaatje aan de bovenkant van de cartridge niet afgesloten zijn. Is de tape verwijderd? Zie 'de cartridge past niet' voor meer uitleg.
  • Als alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd en er geen foutmelding verschijnt, dan dien je een reinigingscyclus te starten. Dit programma is te vinden onder 'Printerinhoud' of 'Printereigenschappen'.
  • Print na de reiniging een testpagina.
  • Als er niet meteen resultaat is, moet het reinigingsprogramma 2 of 3 keer worden herhaald, waarbij er tussen de reinigingsbeurten minimaal een uur pauze moet zitten.
  • Als het reinigingsprogramma het probleem niet oplost, verwijder dan de cartridge uit de printer.
  • Bij een cartridge met printkop; reinig het koperkleurige deel voorzichtig met een lichtvochtige, pluisvrije doek. Hierdoor kunnen mogelijk verstopte kanalen vrij worden gemaakt.
  • De melding blijft aanwezig? Ruil de cartridge gratis om bij het verkooppunt.
Melding lege cartridge of niet originele cartridge
  • Volg onderstaande instructie op. Deze is bijgesloten in de verpakking.
Waarschuwing niet originele cartridge
  • Het is mogelijk dat er een waarschuwingsboodschap verschijnt die aangeeft dat de inktcartridge leeg is of dat er geen originele cartridge is geplaatst (deze boodschap kan per printermodel verschillen).
  • Klik op "OK". Als daarna de indicator verschijnt van het inktniveau, negeer deze dan. De getoonde status is niet die van de geplaatste cartridge.
  • Klik op de button 'Deze boodschap niet meer tonen' en sluit het venster.
  • Als de knop 'Doorgaan' knippert, klik er 5 seconden op en het afdrukken wordt voortgezet.
  • Blijft de melding aanwezig? Ruil de cartridge gratis om bij het verkooppunt.
Uitzetten firmware update HP printers
Zet de automatische firmware updates van HP uit en voorkom foutmeldingen. Deze actie heeft geen gevolgen voor de prestatie van je printer.
  • De volgende melding kan verschijnen op je printer als er een firmware update is geweest.
Firmware update 1 Volg onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
  • Klik op het tandwiel in het controlepaneel en selecteer Setup.
Firmware update 2
  • Scroll naar beneden en selecteer 'Printeronderhoud'.
Firmware update 3
  • Scroll naar beneden en selecteer 'Update de printer'.
Update firmware 4
  • Klik op 'Printer update opties'.
Firmware update 5
  • Selecteer 'Niet checken'.
Firmware update 6
  • Selecteer 'Nee' om de automatische updates uit te schakelen. Dit zorgt ervoor dat niet-originele cartridges gebruikt kunnen worden.
Firmware update 7 Het uitzetten van de automatische updates heeft geen invloed op de prestaties van je printer.
Meer veel gestelde vragen weergeven Minder veelgestelde vragen weergeven

Veelgestelde vragen

Waarom betaalt RecycleClub mij voor lege inktcartridges?
RecycleClub is de eerste stap in de circulaire economie van inktcartridges. Door de inzameling kan Recoll Europe de lege inktcartridges gebruiken om hervulde; oftewel “remanufactured” inktcartridges van te maken. RecycleClub is namelijk een initiatief van Recoll. Zij geven al sinds 1993 jouw ingeleverde lege inktcartridges een “nieuw leven”. Daarom belonen wij het inleveren van deze grondstof. Zo ben jij goed bezig voor het milieu en ontvang je een extraatje voor jezelf. Wil jij ook eens zien hoe cartridges klaar worden gemaakt voor hergebruik? Bekijk het hier.
Mijn cartridge komt niet voor in uw calculator?
U kunt helaas geen andere merken inktcartridges inleveren dan HP of Canon. Het streven is om alle inktcartridges te hergebruiken. Helaas is dit nog niet mogelijk. Daarom moeten we een selectie maken vooraan in de keten. Door de logistieke handeling is het namelijk schadelijker voor het milieu om dan die niet waardevolle inktcartridges terug te halen en vervolgens te moeten recyclen. Dan kunt u het beter inleveren bij de winkel waar u ook uw inktcartridges koopt.
Wanneer kan ik de vergoeding verwachten?
Als jij het pakket naar ons hebt verstuurd ontvang je eerst een status-update wanneer wij het pakket hebben ontvangen. Hierna gaat ons sorteer team voor jou aan de slag. Jouw vergoeding wordt uitbetaald nadat het pakket is gecontroleerd in ons sorteercentrum. De betaling volgt binnen 7 werkdagen na de controle van het pakket. Let op, door drukte kan de tijd tussen ontvangst en sortering van jouw pakket langer zijn.
Wat doet Recycleclub met de lege cartridges?
Alle gebruikte cartridges die bij ons binnenkomen worden ontdaan van de verpakkingsmaterialen. Vervolgens worden ze zorgvuldig gesorteerd, visueel geïnspecteerd en op item verpakt. Deze dozen gaan naar onze productie waar de cartridges een tweede visuele inspectie en een elektronische controle ondergaan. Als blijkt dat de cartridge nog goed functioneert wordt deze intensief gereinigd, gevuld via een vacuüm vulmethode, onderworpen aan een strenge kwaliteitscontrole en verpakt met een 100% kwaliteitsgarantie. Hierdoor kunnen goede en goedkopere alternatieve cartridges geboden worden. Bekijk hier het filmpje!
Wat kost het om mijn lege cartridges bij Recycleclub in te leveren?
Het inleveren van jouw lege cartridges is gratis! Je ontvangt van ons een verzendlabel om de artikelen kosteloos op te sturen.
Is de vergoeding die Recycleclub geeft up-to-date?
De prijzen worden iedere 3 maanden up-to-date gehouden, zodat jij altijd de meest recente marktwaarde voor jouw lege inkjet cartridges ontvangt.
Moet ik een account aanmaken?
Dat is niet noodzakelijk. Jij krijgt van ons gelukkig wel de mogelijkheid een RecycleClub account aan te maken. Hiervoor zullen wij altijd een e-mail verzenden met daarin een link waarmee jij een persoonlijk wachtwoord kunt aanmaken. In het account kun jij jouw gegevens inzien en wijzigen, de status van jouw zending volgen, inzichten krijgen in jouw activiteit en makkelijk een nieuwe zending aanvragen.
Ik kan niet inloggen op mijn account
Heb jij al eens een wachtwoord ingesteld? Wij hebben na de eerste labelaanvraag een bevestigingsmail gestuurd. Daarin vind je een link om jouw wachtwoord in te stellen. Je kunt ook op wachtwoord vergeten klikken. Hiermee vraag je een nieuwe wachtwoord aan. Wij sturen jou een link waarmee je zelf een nieuw wachtwoord kunt instellen. Lukt dit niet? Neem dan even contact met ons op per e-mail: info@recycleclub.com of per telefoon: +31 (0) 76-2016009
Het team achter RecycleClub
RecycleClub is de eerste stap in de circulaire economie voor inktcartridges. Zo beperken we samen de impact van printen op het milieu. Het team achter RecycleClub gelooft er in dat het zorgen voor een beter milieu beloond mag worden! RecycleClub geeft daarom iedereen een extraatje voor zichzelf, hun vereniging, favoriete goede doelen en eigenlijk alles waar je dat extraatje maar voor wilt gebruiken. Heb je een vraag voor ons? Je kunt ons telefonisch bereiken via: +31 (0) 76-2016009 of een mailtje sturen naar: info@recycleclub.com. Volg ons ook op social media om ons beter te leren kennen!
Waar vind ik het cartridgenummer van mijn cartridge?
Het onderdeelnummer van jouw cartridge staat op het label van de cartridge. Als dit niet op het etiket staat vind je het soms aan de zijkant van de cartridge. Voorbeelden van cartridgenummers zijn "CL-541" of "305". Dit geld voor zowel originele als voor remanufactured cartridges. Als er helemaal geen cartridgenummer te vinden is kun je het naar beste weten invullen in de calculator, wij zorgen tijdens sortering voor de juiste waarde voor uitbetaling.
Nemen jullie ook niet originele cartridges terug?
Zeker! Je krijgt ook een vergoeding voor alternatieve cartridges voor HP en Canon die in de calculator te vinden zijn. Zoek in de calculator naar het nummer dat te zien is op het label van de cartridge. Kijk dan onder het tabje "Remanufactured cartridges – Private label" en klik dan op de variant waar “remanufactured” achter het cartridgenummer staat.
Hoe wordt de betaling uitgevoerd?
Jij ontvangt jouw betaling per overschrijving binnen 7 dagen na het sorteren en tellen van de inhoud van jouw pakket. Wij maken het geld over naar het rekeningnummer of goede doel dat jij aan ons hebt doorgeven.
Koopt Recycleclub ook beschadigde cartridges?
Wanneer cartridges defect zijn worden deze ontdekt in ons sorteerproces en wordt hiervoor geen vergoeding uitgekeerd. Er zijn 3 defecten waardoor een cartridge de waarde voor vergoeding volledig verliezen. Bekijk de 3 defecten hier.
Hoe wordt de donatie overgemaakt aan de goede doelen?
Met het inleveren van jouw lege cartridges draag jij bij aan (een van) de vier goede doelen die RecycleClub steunt. Jij kiest zelf of je de vergoeding doneert aan een specifiek goed doel, of dat jouw donatie verdeeld mag worden over de 4 goede doelen. Met jouw bijdrage, zorgt jij voor een betere wereld voor mens, dier, milieu en maatschappij. Benieuwd wat de donatie allemaal teweeg brengt? Lees hier waar ieder goed doel voor staat.
Hoe waarborgen jullie mijn privacy?
Wij delen persoonsgegevens niet met derden. We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo slaan wij jouw gegevens op in beveiligde servers in de EU. Klik hier voor ons volledige privacy statement.
Hoe verzend ik mijn lege cartridges?
Na doorlopen van het verkoopproces op de website zal RecycleClub een verzendlabel toesturen waar je gebruik van kunt maken om de cartridges te verzenden. Jij kiest zelf welke transporteur je gebruikt: DPD of DHL. Tot het eind van het jaar is het GRATIS om cartridges naar ons toe te sturen. Wanneer het verzendlabel niet verzonden is kun je het best contact met ons opnemen via info@recycleclub.com, wij zullen jou het verzendlabel nogmaals sturen. Let op dat jij de cartridges netjes inpakt. Bijvoorbeeld in een eierdoos of in een stevige doos met wat kranten. Bekijk hier waar je jouw pakket kunt versturen.
Wie mag cartridges inleveren bij RecycleClub?
RecycleClub is opgericht voor iedereen die een extraatje wil verdienen voor zichzelf, hun vereniging, favoriete goede doelen en eigenlijk alles waar je dat extraatje maar voor wilt gebruiken. Iedereen kan een zending aanmelden bij RecycleClub. Wij ontvangen pakketjes met lege inktcartridges van particulieren, verenigingen, bedrijven, scholen, kantoorhouders en supermarkten.
Kan ik ook persoonlijk contact met Recycleclub opnemen?
Ja, jij kunt altijd contact met ons opnemen. Wij beantwoorden graag al jouw vragen. Per telefoon: +31 (0) 76-2016009 Per e-mail: info@recycleclub.com
Meer veel gestelde vragen weergeven Minder veelgestelde vragen weergeven