Melding: Cartridge wordt niet herkend

• Controleer of de cartridge het juiste type is voor de printer. Voor meer informatie over de compatibiliteit, scan de QR-code op de rechterzijde van de verpakking of bekijk de Printer en Cartridge zoeker.
• Controleer of alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd. Zie ‘de cartridge past niet’ voor meer uitleg.
• Controleer of de cartridge goed in de gleuf is geïnstalleerd en op de correcte positie is geplaatst. Vooral als er meerdere cartridges tegelijkertijd worden vervangen.
• Schakel de printer uit en vervolgens weer in, voordat je de cartridge opnieuw installeert.
• Het is mogelijk dat de printkop van de cartridge geen contact maakt met de printer. Reinig het koperkleurige deel voorzichtig met een lichtvochtige, pluisvrije doek.

Niet opgelost? Vul het contactformulier in onderaan de website.